《体育》网易公布二季度未审计财务业绩

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当客户产生需求的时候，他第一时间会想到典型的代表，就是你。微观看客户客户细分就是精准客户到底是谁，能不能用标签来形容?如果我们想做一个产品的话，你不可能满足所有人，你只能满足一个微观客户，这就是只能满足一个小型的系统科学。

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其次，一个人，他在同一个时间会有很多需求，在同一个场景下，也会有各种各样的需求。为什么我们在今天我们这么强调战略和经济这件事情上，是因为我们认为创业已经进入到了一个深水区。

如果你认为3到6岁的儿童教育有市场，我们定位3到6岁的少儿英语，那目前市场产品是什么?我们把市场上竞品拿来研究，找到它的产品跟我们这个产品差一点的地方，然后你用你这个差异化产品来单独的找100个家长合作测试，做一堂体验课，比如说我们找了30个家长，带着他们孩子过来做体验课，做完之后说你们愿意不愿意上我们的课。微观看客户，宏观就要看风口，就是看什么时间点，做什么，不做什么。如果家长说这个真的很棒，并且果断的现场交费了，那就证明说，你的产品是好的产品，然后家长付费，这件事情这个客户的行为真的发生了。这些事情对于创业者来说太重，所以你要把这个战略规划都扔掉，做最简单的假设，刚需优势，分管财务这些东西做最简单例子。这些事情对于早期创业来说都是绝对错误的。财务现金流成本，收入利润，公司估值融资规模等等。

我们在细分客户的时候就有两种方式，一种方式呢，正向，当你知道客户是谁，我出去找;另一种方式，逆向，反过来用情感来吸引客户。精益创业精益创业解决什么?精益创业是一套执行逻辑，它是指导你怎么用最小的成本和最快的速度来验证创业机会的，他的基础理论是管理学中解决的效率问题。

那我们怎么处理这些客户标签呢?我们定性的把标签分成5类，身份、触点、需求、情感、能力，根据客户情况处理标签。如果你能有一种办法，精准的在一个触点标签上找到那样精准客群，你就可以找到那个对这件事情特别在意的小众人群。

在腾讯或者淘宝里程上，大概都有一套500个标签的标准体系，然后细分客户。过去20年是一个互联网渗透率逐步提高的过程。

还有一类创业者看到了现实，但是只看到了脚边一小片现实，对于整个巨大的商业现实是没有看到的。区分客户的基本方式：标签。加上一句话写在你PPT的封面上，这就是一个版本的商业计划书。但是创业小黑会知道，在这个过程中，创意并非是整个创业中最重要的一环，最重要的可能是有系统的方法论，去把一件事情做成。

我们做一个产品满足消费者需求，就是为了让他在特定场景下使用的产品改变了他的行为。资源主义者和机会主义者，对于创业者来说都是非常危险的。

在客户开发过程中，客户开发产品，开发部根据客户数据来优化产品功能，而不是闭门造车来做这些事情，所以本质上来说，精益创业讲的就是，能不能尽可能的省钱，省时间。在同一个时刻，一个人要求物质的需求，有接孩子的需求，有挣钱的需求，有学习需求......那么在特定的场景下会有一个气泡，哪个气泡是最大的，那个气泡就主导了客户消费的行为。

但创业小黑知道，创业中最重要的可能是系统的方法论，创意，只是一万步工作中的第一步。这套基本理论指出了在创业路上各个环节所可能遇到的问题，并提供了解决方案，希望能对您创业生涯提供一些帮助。

我们建议大家先看自己，知道你的性格能力和经验是何在，然后再看行业，在这个行业中扎上半年到一年去找到这个行业真正的痛点，最后再看客户。当你关心盈利的时候，你就会消减你的授课成本营销手段来获取盈利。互联网时代，信息传播渠道碎片化，更重要的是，用户越来越细分，亚文化群体变得越来越小，从而导致今天的触点越来越多碎片化。创业像赛跑一样，任何一个风口，不会超过两年，所以对于创业者来说，跑得快，这是非常重要的。

那么你一定要掌握客户的触点标签，如何最大化的找到客户，就是你要知道，在特定时间、特定场景、特定地点下，吸引他的眼球。所以MVP极其重要，MVP的意思是最小可行产品，是一个最小化的产品，用来验证你的想法。

我们认为在创业上，有3个问题。这个需求在马斯洛需求理论中称之为优势需求，在特定的场景下，客户会有一个主导行为需求，我们称之为优势。

精益创业我们看到他5个核心理念：假设、验证、客户开发、创新会计、精益。所谓的风口就是大趋势，导致目标市场快速增长。